【辦公室碎念】對工作的想法

從昨天吼了人開始吧。

【一據點一節目】
我是無法忍受「我沒有否認你們的努力…」這種話，為什麼逼著孩子要練表演然後他們都練了，結果說不能上場，還說沒有否認努力？這難道不是否定？就算不是否定，叫他們練又說他們不能上台，對孩子來說不是莫名其妙？
但也不能否認當中的確有很多問題：
一、情緒沒有處理
對於去年沒有上台的結果多少有些情緒不好，但是我們都沒有多說甚麼，只是默默地讓它過去，也沒有檢討為什麼會是這樣的結果（不管檢討自己或他人），所以說到要表演課輔老師就興趣缺缺，其實要說的話也是她一個人的情緒，因為他不高興所以烏克麗麗老師也不能上課，因為他不高興所以古亭據點不準備表演，老闆其實拿他沒辦法。（還是他不知道問題）
二、沒見過世面以為自己表演得很好
要說的話其實表演真的也還好而已，雖然落差不至於到那張邀請卡那麼大，但是的確是可以再精緻一點。一直說我們的孩子做不來也不好，因為沒有嘗試過怎麼知道不行，也許是帶的方式也有問題啊。
三、表演的意義是甚麼？成果？消費？
孩子的一個學年明明是在六、七月的時候結束，為什麼硬要在一個學期的中間插上一個成果發表，特別是在上學期大家剛升上去甚麼都還不熟悉的時候，這樣可以做出甚麼成果？是不是只是想要告訴捐款人我們的孩子如何，然後消費他們？

【據點困境】老闆的反應
不過也感謝他們終於向老闆提出了我的困境，他們從同事從來不做決定都說要問老闆切入，先肯定他的角色很重要，但是我和同事也都是很有能力的人，雖然我不知道他有沒有聽懂，但他只說了「那我就放手喔」我深深地覺得不被信任，而且我覺得我的熱情也早就消失殆盡了，我是真的只要把事情做完就沒事了。
其實星期一的開會我第一次深深感到課輔老師的感受，我想她其實也覺得表演這件事本來就不應該是她一個人負責，但是老闆和同事都沒有幫忙，但其實她自己也抓得很緊，不要別的老師來教，找其他才藝老師肯定也會有同樣的問題。

【我的老闆】
１、人與人的感情
老闆完全不會處理人的問題，從頭到尾都在逃避，不只是對我，連課輔老師的事情也是，明明他就是這個據點的主管，明明他就應該站出來處理這個問題，結果最後是上面的人在跟課輔老師吵架，他在旁邊看。那天志工和學員有小爭執，學員大怒大聲講話，她明明也在旁邊卻一句話也沒有說，連他們對話結束後也沒有去處理他們的問題，既然發生在據點、既然是我們的志工惹得麻煩，是不是應該說些甚麼？對學員來說或對志工來說都有該處理的吧？只要是情緒、情感的問題他都選擇逃避。

２、自我中心
老闆也是個自私的人，他自己玩老人玩得很開心，然後就開始說孩子很難帶，他根本就沒有花心力在帶孩子上吧，今天孩子叫不出他的名字，他還先問孩子叫甚麼名字，等孩子回答了他才說「對阿ＯＯＯ我都知道你的名字」傻了，明明也是剛剛孩子才回答的他的問題，當孩子是傻瓜嗎？只要他做得順的他就做很爽，做得不順的就說有問題不好做。

３、如何看待服務對象
上課也有問題，不知道為什麼要一直情緒勒索，說你準備的多辛苦，這不是跟你最討厭的那位志工一樣嗎？然後一直說「你們會不會下次就不來了？」不知道為什麼要一直把課程設計說出來，這樣上課會一直很抽離耶，搞不清楚是在上課還是在上怎麼上課的課。然後明明說上課目標是要讓他們動腦，結果每次上完課的結論都是大家玩得好開心喔好棒喔？說話的方式也是一直把他們當小孩的感覺，或是一直說有沒有回到童年時光，其實並不是每個人童年時光都玩得那麼開心吧？專注在他們當下的學習和感受就可以了，而且也不是每個人都想回到童年吧？

４、據點經營
方向我也搞不清楚，他不是拚了命想搶長照一塊餅嗎？說了「這些好手好腳的人並不是我們要服務的對象，我們只是為了跟他們收課程費來幫助真正弱勢的老人」這種話，然後現在上預防失能的課程上得很開心？然後說明年我們可以自己辦課程不一定都要包給外面，大姊，全面外包是你說的耶，我可是去年就已經自己設計了八週的課程，我還堅持空下週二安排其他自由講師或是我們可以自己用的時間一直到今年一月耶，然後你自己上課上得很爽之後告訴我以後自己上，好啊你可以選擇自己上但我已經不打算奉陪了。

５、我不知道這算甚麼
一點都不坦率，量體重發現自己變輕了一直在那邊說「怎麼可能，體重計壞掉了吧」沒有壞阿只是我們故意調整過了，下個星期他設計的課程要開始報名了又故意一直說「應該沒那麼多人要報名吧！」不會啦！星期三本來就很多人固定來上課，如果不報名他們就沒地方可去，所以一定會報名的啦！放心，並不是因為你的課很好玩。
最討厭他說「他們好熱情哦！一定是年輕的社工！」說真的，我們兩位79年次的社工應該還不算老吧？講得好像我們不是社工一樣，他們有年輕的社工所以做得這麼生動，我們甚麼都沒有嗎？我實在感受不到自己的價值。

６、樹敵
只接受自己喜歡的人或單位，不喜歡的一律假惺惺，我是不知道為什麼他要那麼討厭對面的據點，如果討厭他們偷拍的行為，你就大方地過去跟他們說「有甚麼需要指教的嗎？」他也在三總背後說那個Ｏ姊很討厭！每次都要找她碴，但我跟Ｏ姊倒是相處地好好的，要甚麼東西都借得到，所以我不懂發生了甚麼事？
就算是自己人（同一個基金會內），聽到我們說他們月會報告得還不錯，就要說「可是他們內部怎樣怎樣，有事情都不自己承擔」何況是其他單位，我們說他們哪個部分做得不錯，就說因為他們有錢有資源，好啦你最棒啦。

７、凹講師
給講師少少的錢，說萬一以後我們沒那麼多錢怎麼辦，說我們園藝課加碼划算嗎？說如果上園藝課我們會不會賠很多？不會，因為賠錢的一直都是講師，明明鐘點費可以給1400元的講師居然2小時只給他1600，說萬一以後經費被砍怎麼辦，我實在覺得被砍的部分就用假單據補足吧，用那些沒用的文具補足吧。

【不敢面對】
他好像不敢面對我，很多事情都是找同事幫忙，但其實最後都會繞回到我身上，例如長者的團體課程要我寫紀錄，是透過同事告訴我的，他一直到上課當天早上才跟我一句話帶過。

【是否留下】
那時候你說願不願意一起打拼我才覺得可以留下來，我一開始也不是因為喜歡辦課程才面試的，我是因為徵才上面寫的是「社區工作」，然後你在開會的時候問甚麼是社區工作？你在大家面前說我們老人家沒辦法，從來都沒有試過就說這個沒辦法那個沒辦法，是真的很愛面子很怕失敗，哇靠你都訓練一票班底了你不帶他們一起努力，然後怕失敗？

【辦公室碎念】0718開會後思考

『他表現不好為什麼要讓他參加玩水？為什麼要給他這個福利？』

『他本身就是有狀況，但是我們都沒有持續在這方面』

『個案狀況太特殊了，偶爾來、偶爾不來，跟我們要服務的是不太一樣的。』

『個案認為社工都會幫他想辦法所以擺爛。』

『我幫了你們那麼多，為什麼你們都沒有做任何回饋甚至也沒有其他的方式，我一味地付出，這是不對等的，我需要人找你們都沒有人，但是交情跟服務沒有對等，如果關係夠好他應該馬上就來，結果有好康的你馬上來，我需要人都沒有人出現。』

『不贊成給票和費用，可以給更需要的人而不是這樣隨便的方式，應該要給真的有需求的人。』

我瞭解到的女孩的狀況大概是：
女孩的爸媽很早以前就離婚，女孩原本是跟媽媽住，在女孩升國一後媽媽就到大陸去了，把女孩丟給爸爸，但父女關係不佳，女孩常常說謊、往外面跑、交男朋友，爸爸也不太想管，現在女孩要升高中了，卻沒有學費的來源。

我在想，我們到底要服務的是甚麼樣的對象？
太吵、太難管、不來據點的小孩趕快把他結案，我們只要那些會乖乖來據點寫作業的小孩就好了，那服務的意義是甚麼？該處理的不就是那些在外面鬼混的小孩嗎？為什麼會說「該說的我們都說了，剩下的就看他自己了」？他就是個孩子，我們應該能陪伴他度過這個沒有父母愛的思春期吧？還是我想太多了？這樣的狀況應該轉介給兒少中心呢？

我們又能提供甚麼服務？
我們沒有能力處理有狀況的個案嗎？我們要求的是「有回饋」的服務嗎？人其實就是這麼現實，但我們能去要求對等嗎？如果你希望對等，你的付出有讓人覺得需要對等嗎？是不是哪裡有問題才會遭到這樣的對待呢？

我們到底能夠做多少？又需要做到多少呢？
走路不方便的阿嬤一整天都在家裡，一個星期帶他出來唱歌一次，是做太多了嗎？


孩子們對疊杯、烏克麗麗、烘焙各種才藝活動都興趣缺缺，問題是出在哪裡呢？在孩子們面前大吵不要表演烏克麗麗這樣好嗎？到底老師的教學有問題還是孩子的態度有問題呢？學不了太難的歌但又不想學太簡單的歌嗎？烏克麗麗也有所謂的速成嗎？那學起來的意義是甚麼呢？為了年末的募款餐會可以表演嗎？
總覺得培養才藝這件事不是一蹴可躋的，但一下子說要培養這個、一下子說要培養那個，甚麼都只有一下下，會有結果嗎？總有一天孩子會忽然開竅很認真學習嗎？

【辦公室碎念】衝業績

一走進來就說
「有十幾個人要施打流感，所以這樣你50個人就滿了。」
講得好像是幫我做業績一樣
也不想想這50個人的壓力是從哪裡來的

自己在那邊弄一大堆，最後都是我要來做
然後追著我做


現在在那邊他們做5.0，我們做4.0
可是他們5.0只有十個人，我們4.0有二、三十個人
我要把我這邊做穩健了再升上去
關懷訪視我也不做，我就專注在限在這部份

【辦公室碎念】今天開會過後

督導又提到了那個問題
據點的定位是甚麼？
我覺得這個定位無關乎長照C級或是聯勸方案
應該是確定要往哪個方向走，才去申請哪個方案不是嗎？

據點的品牌是甚麼？
「健康、養生、經絡」？
其實從牆上的照片也看不出來我們的品牌是這個
只是一堆活動很多很雜的照片

需要更深化的活動？
的確是沒有。

其實以上都是我們去年評鑑的時候提過的，說今年要做
也是把志工隊當作一個深化的服務才倉促成立，結果只是工讀生。



我也想問，其他人對於據點的看法是甚麼？
部長說「不用做甚麼人就很多」
老人說「我問其他據點為什麼沒做線上簽到，他們說他們沒有錢」
實習生說「就是一間教室，沒有情感」

我也想問，參與的人真的很穩定嗎？
老人說「現在來的人跟以前幾乎都部一樣耶」
主任說「那個誰誰誰好久沒有看到他了」


我承認我也沒有花力氣去做深化的動作
我大部份的時候只是主任說要做甚麼我就做而已
也因為這樣導致我自己成為一個行政小姐、一位秘書
所以我也懷疑是不是只是因為自己能力不足所以沒有辦法做到那麼多。




很久以前主任說要我寫一份他的個案紀錄
現在有一個結論，雖然認真上進，但總覺得是在用做生意的方式做事。

【辦公室碎念】渴望學新東西

最近開始對工作感到疲憊…

從志工說不想做了開始，
說感覺不被尊重
我覺得感覺像是行政小姐，然後晉升為秘書
他說甚麼我就做甚麼
有的時候他還會問我的意見，其實那是我要問他的
咖啡，問我要二合一、三合一還是甚麼？
我說二合一，他還說想買三合一，那就買阿！
錢是他的又不是我的，我才要問你想買甚麼。

說不要把課表塞那麼滿
然後又問我週二排甚麼、又說要找物理治療師、要打疫苗、要上營養課、要幹嘛幹嘛
剩下的找人、收錢、作宣傳、簽到、上課全部我要弄
根本已經放棄做自己的理念，其實也沒甚麼理念
只是這樣亂七八糟據點永遠找不到定位
給人的印象永遠是很有錢、辦很多課程、人很多很熱鬧
的確一點深入的服務都沒有
應該被深入服務的人被排除在外
無法認同

根本只想放空把該做的事做好就可以了
不想想太多，然後變成一個白癡。


今天早上是連結一個沒聽過的協會的方案的課程
社工和老師來的時候根本看都不看
然後聽到外面很熱鬧就跑來湊熱鬧
才在那邊跟老師和社工交換名片，才在那邊跟老人說「今天課很棒吼～」
白眼都不知道翻到哪一面去了。

【辦公室碎念】寫計畫頭很痛

老闆表示請我朋友寫主題和內容，我們寫前言，因為我不知道他們訴求是甚麼


到底誰的訴求？

【辦公室碎念】有時候很多問號

那天開會的時候在討論據點的一個小孩
不知道多久以前某人就覺得可能有學習障礙
新社工也說有可能有障礙
也跟父母提過有可能有這樣的情形
反正父母是不會接受
老師表示功課是比人家差一點
但是在音樂方面很有天賦
老闆表示沒有真正鑑定，在真正鑑定出來以前不要說人家有障礙



然後那天就為了做據點5.0跟我說：
『ㄟˊ，我記得林伯伯他是不是有失智？』
『阿，陳家姐姐阿！』

 …

問號！！！








文字部又表示要做年刊要我們交文章
說要實習生之前寫的報告
看了一下根本沒啥內容
『那我怎麼寫，我又不是觀察者，我怎麼知道要寫甚麼』
阿不是最會掰了嗎
「你有去參訪阿」
『參訪可以寫甚麼東西，至少要有點文字資料吧』
阿不是全程帶領嗎，是有啥困難